你能想到吗，福建泉州有一家饭馆的掌柜，屡次拿“会得癌症”这句话反驳送餐人员的负面评价，这种做法实在太让人震惊了！商家和送餐人员之间的“冲突”，一下子变成了大家讨论的热点话题。
事件曝光
最近，福建泉州有一家饭店引起了大家的关注。有网友说，这家店的老板多次在外卖软件上用非常难听的话骂顾客，还诅咒他们生病。以前也有过报道，说老板不只一次这样对待顾客。他这种过分的做法实在太让人意外了，不知道有多少人看到这样的回复会感到难过。
网友争议
网友们对此意见相左。有些人觉得，餐馆那样粗暴的做法让人感觉不舒服，也让人担心吃的东西安不安全，毕竟他们这么不客气，谁又能确保食物没问题？另一些人则说，老板可能是在回击“差评”，也许背后有商业上的矛盾，让老板也很为难。大家说法不一样，讨论来讨论去也没个结果。
评价影响
现在，很多人经常在网上买东西，也常常叫送餐上门。买东西前看别人写的看法是普遍的做法，这些看法在很大程度上决定着人们要不要买。店家看重这些看法没有错，但如果连一点不满意的评论都受不了，还用难听的话回骂，这就等于自己造了一道高墙挡住市场的意见，到头来只会伤害到店家自己。
差评的价值
负面评价其实像面镜子，能反映出商品和服务的缺点，是顾客在投出选票之前的提醒。一句“饺子太咸”“口感古怪”，听上去不舒服，实际上是食客无偿提供的“检验记录”。相关店铺老板却把差评都当成“恶意”，出言不逊，一点气度都没有，也不利于店铺的进步。
成功案例借鉴
最近电影《水饺皇后》很火。主角一开始卖水饺时生意不好，有人抱怨饺子皮太厚，她就根据建议反复调整，最后做出了受欢迎的饺子。确实，只有用心做好分内事，不怕别人指出不足的人，才能获得真正的成就。开店的人应该向她学习，把客户的负面评价看作改进产品的契机。
正确应对差评
当今社会，商家对意见的态度很关键。优秀的企业把负面评价当作提升品质的动力。比如，有些商家因顾客反映排队时间长，增设了特别服务，生意更加兴隆。还有茶饮公司主动公布顾客的不满反馈，以此表达改进的决心。公司应当欢迎批评，从意见中寻找提升的空间。
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